Onze producten worden met de grootste zorg verpakt en zo snel mogelijk naar u verzonden. Wij selecteren voor de verzending bekende vervoerders die ook staan voor service en duurzaamheid. De meeste artikelen hebben wij ruim op voorraad en heeft u meestal de volgende dag al in huis. Artikelen die niet op voorraad zijn, zullen iets langer onderweg zijn.
Retourneren
Voordat u een ontvangen bestelling met een defect of beschadiging terug stuurt, dient u indien u een zakelijke klant bent dit te melden via onze klantenservice op [email protected] . Vanuit hier word een beslissing gemaakt of dat er sprake is van een retourzending of dat u in contact wordt gesteld met de serviceafdeling van het betreffende product.
Indien er sprake is van een retour zending, dan stuurt u het product binnen 14 dagen na akkoord terug zoals het product door u is ontvangen en zoveel mogelijk in de originele verpakking. Ook dient u het pakket nog extra in te pakken in een deugdelijk pakpapier of ander verpakkingsmateriaal.
U stuurt het product terug via PostNL.
De verzendkosten zijn voor uw rekening en worden op uw rekening terug gestort binnen 14 dagen na ontvangst bij ons in het magazijn en controle op recht van retour. Bij onvoldoende frankering of geen frankering wordt het pakket niet door ons aangenomen of verwerkt.
U dient bij te voegen uw originele aankoopfactuur/voucher met naam en adres gegevens, eventuele IBAN en BIC nummer zodat de verzendkosten zo snel mogelijk aan u vergoed kunnen worden.
Ook willen wij uw email-adres en het telefoonnummer waar u overdag bereikbaar bent.
Indien aan alle bovenstaande voorwaarden is voldaan en de verzendkosten zijn door u volledig betaald, wordt het pakket op inhoud gecontroleerd met uw gegevens. Normaal gesproken wordt uw product hersteld of indien dit niet mogelijk is , voor 100% vervangen binnen de garantie.
Retouren door consumenten
Hiervoor dient u eerst contact op te nemen met de klantenservice van de instantie waar u heeft gekocht. Die zullen u verder helpen. Komt u hier niet uit dan kunt u zich melden op [email protected]